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加恩科技
加恩科技新一代電話QQ平臺成功投入運營
2004/07/21
電話QQ日趨普及,但千篇一律的系統功能不僅難以吸引消費者,也讓眾多想進入電話QQ運營的SP們擔心后續(xù)運營效果。
根據市場需求,加恩科技與數家有豐富運營經驗的全國性SP精心策劃了一套全新系統,該系統實現了會議資源的動態(tài)分配,這為開展個性化運營提供了堅實基礎,比如可以實現聊天室人數的動態(tài)調整,甚至可以不限定所有聊天室發(fā)言人數,做到會議資源的按需分配。另外新版本更加適合大型SP與多家運營商合作開展多種業(yè)務,該程序可以將一個接入平臺分成若干個子號,程序通過被叫號碼判斷,將撥打不同號碼的客戶引入不同流程,這樣可以在一個物理平臺上開展多種業(yè)務,比如電話聊天、聲訊游戲、點歌等,并可根據享受了不同服務而按照不同費率計費。同時加恩科技開發(fā)了一套簡單易用的流程生成器,SP可以使用該生成器自己編輯個性化流程,以便進一步實現差異化運營,同時加恩科技對SP編輯的流程提供免費測試。
目前該程序已經在北京電信、中國聯通總部及新疆網通/電信實際運營超過一個月,系統運行穩(wěn)定可靠。運營效果也相當理想,其中北京電信電話QQ平臺開臺第一個月的日平均話務量就超過6萬分鐘。隨著系統平臺的快速擴容,預計月話務量很快可以超過500分鐘。
該程序還有很多與眾不同之處,無法在此一一列舉,如果您有興趣的話可以撥打以下電話體驗:北京電信010-58511818,中國聯通全國聯網號1015904454(只能用聯通手機撥打),新疆電信/網通0991-96821(該號碼還實現了漢語維語雙語IVR功能)。
加恩科技將新平臺命名為"star"版本,意味著采用該平臺SP的經營業(yè)績都能成為各自領域中的明星。
北京加恩科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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