首頁>>廠商>>語音識別與合成>>科大訊飛

訊飛語音技術(shù)助力航空港科技發(fā)展

2010/01/27

  CTI論壇(ctiforum)1月27日消息(記者 潘婷):1月19日,“中國航空港科技發(fā)展論壇”在北京盛大開幕,論壇就如何促進我國航空港口科技水平,提高國際競爭能力等熱點問題進行了深入探討。科大訊飛作為特邀單位,詳細介紹了語音技術(shù)在航空港口的應用情況,同時展示了語音合成、語音識別及聲紋識別技術(shù)完美結(jié)合的新一代智能呼叫中心系統(tǒng),為各航空港口提升整體服務水平、吸引客戶提供了新的指引。

  訊飛一直關注于語音技術(shù)在航空領域的應用,為航空港建設及提升科技水平服務。此次論壇,科大訊飛營銷總監(jiān)黃達志進行了題為“高效、便捷、自然的新一代語音服務——訊飛語音技術(shù)助力航空港科技發(fā)展”的精彩演講,重點介紹了智能語音技術(shù)在航空港科技建設中的應用。隨著航空、口岸在票務查詢、票務預定、班次信息查詢、候機廳航班信息播報、口岸信息查詢、播報等方面服務需求的不斷增加,傳統(tǒng)的客服及信息播報系統(tǒng)已不能滿足客戶的信息需求,客戶花費很長時間往往也很難獲取所需信息,并且自助語音效果較差、導致人工坐席大量禁錮于簡單、低價值的勞動中。將語音技術(shù)引入客服系統(tǒng),可以節(jié)省大量的人工坐席成本,從而節(jié)約了資本投入,海量動態(tài)的信息可以通過語音合成及時播報,滿足客戶信息需求。智能語音菜單改變了傳統(tǒng)冗繁的按鍵式交流,不僅提高了服務效率,同時讓客戶體驗到了高科技的獨特魅力;大量的班次查詢與預定業(yè)務,由于語音技術(shù)的分流,減輕了巨大的運營壓力。

  目前,訊飛語音技術(shù)已經(jīng)在中國國際航空公司及武漢天河、上海浦東、合肥駱崗等機場得到成功應用,語音技術(shù)為航空業(yè)、港口業(yè)打造一個更為完善、便捷的客戶服務平臺,實現(xiàn)了航班班次高效、便捷、自然自助語音查詢。此次中國航空港科技發(fā)展論壇,為航空港科技建設與發(fā)展提供了積極的對話平臺,同時也促進了科大訊飛與業(yè)內(nèi)伙伴通力合作,共同推動我國航空港科技競爭力的提升和健康發(fā)展。

CTI論壇報道



相關閱讀:
科大訊飛有聲播報讓互聯(lián)網(wǎng)開口說話 2010-01-25
科大訊飛開發(fā)暢言互動英語教師版系統(tǒng) 2010-01-21
探析語音技術(shù)在智能交通中的應用 2010-01-18
訊飛語音助力上海世博熱線 2010-01-08
科大訊飛語音合成芯片提升出租車運營管理 2009-12-21

陕西省| 馆陶县| 龙州县| 苏尼特左旗| 贺兰县| 平原县| 花垣县| 微山县| 廉江市| 福泉市| 资兴市| 岱山县| 闸北区| 三都| 阜宁县| 潼关县| 武鸣县| 中牟县| 新巴尔虎左旗| 怀来县| 壤塘县| 长乐市| 京山县| 佛坪县| 定日县| 清流县| 郯城县| 县级市| 周宁县| 大渡口区| 承德县| 连平县| 九台市| 五原县| 凤冈县| 民县| 龙南县| 祥云县| 梧州市| 乌海市| 吴江市|