北京商能呼叫中心助漂亮壹佰輕松實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)訂購(gòu)系統(tǒng)
2009/09/22
眾所周知,電子商務(wù)行業(yè)擁有著其獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn),即當(dāng)大量電話集中呼入到呼叫中心時(shí),要求座席能快速記錄簡(jiǎn)單處理,然后再進(jìn)行電話呼出,努力使每次通話都能轉(zhuǎn)化為訂單。這要求在后臺(tái)能有一套極其穩(wěn)定的呼叫中心作為堅(jiān)實(shí)的后盾,同時(shí)還需要一套完整的CRM系統(tǒng)平臺(tái)。近日,電子商務(wù)行業(yè)“漂亮壹佰”與呼叫中心CRM一體化廠商北京商能公司簽署合作協(xié)議,通過(guò)穩(wěn)定的呼叫中心和強(qiáng)大CRM平臺(tái)系統(tǒng),提升客戶服務(wù)的水平,提高座席的工作效率。CTI論壇報(bào)道
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