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SPASPlatForm電信運營綜合業(yè)務平臺技術白皮書

2005/10/25

1.SPASPlatForm平臺介紹

1.1設計原則

  本技術建議書設計遵循如下原則:
1.2采用的技術和產品
  SPASPlatForm電信運營綜合服務平臺是基于Spiriteck公司自主研發(fā)的開放式可編程交換平臺實現,該產品是專門為開放電信市場環(huán)境下新的運營商而設計,吸收了先進國家的許多實際運營經驗,該產品的用戶價值在于不但給用戶提供先進的技術和產品,還為用戶提供先進成熟的運營模式和運營經驗。

1.3 SPASPlatForm平臺概述

1.3.1 系統(tǒng)設計思路
  對于新的電信增值業(yè)務和電信新業(yè)務,一般傳統(tǒng)的做法是根據運營商的要求專門開發(fā)和建立獨立的系統(tǒng),這種做法對大型的通信網來說是可行合理的。但在電信開放環(huán)境下,對于大量的中小型電信運營商、虛擬電信運營商及電信增值服務供應商來說,他們所需要的是能在同一個系統(tǒng)處理多種業(yè)務,能根據市場變化快速演變其他新業(yè)務,小而全、經濟、靈活的業(yè)務平臺。

  深圳斯普瑞特公司在積累多年電信業(yè)務應用產品開發(fā)的基礎上,根據新興運營商的特點專門構造了一個電信運營綜合業(yè)務平臺(SPASPlatForm平臺)。該業(yè)務平臺采用世界上最先進的開放式的設計思路,既可配合各類型的板卡和傳統(tǒng)交換使用,又可配合先進的開放式可編程交換平臺使用,還可適應下一代網絡(如:軟交換)。該業(yè)務平臺軟件采用模塊化設計,可根據用戶的需要在同一平臺上實現多種業(yè)務,包括:話務轉售;預付費電話卡;后付費電話;電話呼叫跟隨轉移;會議電話等,還可根據需要生成其他新的業(yè)務。

1.3.2 產品的用戶價值體現
  電信市場的逐步開放,將加劇企業(yè)間的競爭。對于搶灘市場的新興的電信運營商來說,開放匯接能力和業(yè)務生成管理能力是他們的競爭基礎。一個成熟的運營經驗、靈活開放的電信級接入運營服務系統(tǒng),對新興電信運營商們快速進入市場,占據競爭優(yōu)勢至關重要。

SPASPlatForm平臺產品的優(yōu)勢和對用戶的價值體現在:
1.3.3設計原理與依據

SPASPlatForm電信運營綜合業(yè)務平臺遵循以下設計原則:
1.4 SPASPlatForm平臺特點

  該系統(tǒng)是基于開放式可編程交換平臺,以開放式、模塊化的設計思想,采用業(yè)界最先進的開放式可編程交換技術、信令網關技術、媒體網關技術、IVR技術和網絡技術,專門為電信運營商設計的能無縫融合多種網絡、在同一平臺上靈活提供多種電信增值業(yè)務的運營級綜合業(yè)務平臺系統(tǒng)。它融入了眾多電信業(yè)務轉售商、IP電話運營商、虛擬電信運營商和增值電信服務商的實際運營經驗,以強大的功能和實用性幫助新興的中、小型電信運營商快速進入國際、國內長途電話話務轉售、預付費電話卡、后付費電話、自動呼叫轉移等市場,提高效率并獲取最大的收益和回報。
1.5 系統(tǒng)網絡拓撲圖



1.6系統(tǒng)結構

1.6.1SPASPlatForm電信運營綜合業(yè)務平臺結構圖


SPASPlatForm電信運營綜合業(yè)務平臺結構圖

1.6.2 SPASPlatForm電信運營綜合業(yè)務平臺詳細結構圖


1.6.3 SPASPlatForm電信運營綜合業(yè)務平臺網絡拓撲圖


SPASPlatForm電信運營綜合業(yè)務平臺網絡拓撲圖

1.7系統(tǒng)硬件組成、特點及特性描述

1.7.1硬件組成
  整個業(yè)務平臺的硬件由下面幾部分組成:

1.7.2 SPASPlatForm平臺硬件特點:
1.7.3 主要組成硬件特性

1.前置交換模塊(可編程交換模塊)
  SPASPlatForm平臺系統(tǒng)在系統(tǒng)設計上采用開放式概念設計,可支持多家公司的前置可編程交換模塊(如SPAS交換機),也可支持其他國外廠家的可編程交換系統(tǒng)(如EXCEL可編程交換機)。同時可支持PC-based板卡系統(tǒng)和CPCI系統(tǒng)(三匯、Dialogic、NMS等)。

可編程交換技術

  80年代電信市場開放之前,電話服務只提供一些:撥號音、本地和長途交換以及話務員服務等基本項目。傳統(tǒng)的交換平臺被設計成在單一的網絡中處理大量的標準話務。交換設備軟件程序設計簡單,在專有的交換臺上裝載和執(zhí)行。傳統(tǒng)的交換設備用途單一,而且網絡路由結構劃分成不同的等級。

  電信服務已大大地改變了這種傳統(tǒng)模式。今天網絡提供者的數量已翻了許多倍,多樣性和復雜性已經大大增加,新網絡支持的無線通信正與傳統(tǒng)的有線網絡競爭。傳統(tǒng)的交換設備供應者響應新市場需求的方法,不是重新設計他們基本的"存儲程序"交換結構,而是不斷增加和修改交換硬件和軟件。今天,這種復雜的傳統(tǒng)交換設備的尺寸十分龐大,這使得它在電信市場中做到與競爭要求同步變得困難。因為傳統(tǒng)交換設備的封閉性和專用性,第三方要更快和更有創(chuàng)造力的實現服務是不可能的。

  網絡提供者曾經嘗試用智能網來解決這個問題,就是把計算機軟件與數據通信網絡獨立于語音網絡之上。這樣雖然能夠有助于運營商實現一些新的服務,但是智能網的復雜性和傳統(tǒng)交換網絡的專一性,仍然限制了運營商的速度、靈活性和創(chuàng)造性。

可編程性

  可編程的概念指提供開放式可編程的開發(fā)環(huán)境,用戶可以根據自己的需要去編寫自己的應用程序。
高性能

  采用了分散式微處理技術,可編程門陣列FPGA技術及DSP技術,使系統(tǒng)具有很高的處理能力,信號音、提示音和會議電話均不占用交換時隙,大大提高了端口利用率。

  開放式可編程設計,使系統(tǒng)具有卓越的適應性,兼容性和靈活性,同一平臺多種接口:E1,T1,J1,ISDN PRI,ISDN BR1,VOIP,IP Access Modem等;多種信令:R1,R2,E&M,TUP,ISUP,ANSI,ISDN等;高集成度:模塊化設計,優(yōu)化了結構,系統(tǒng)小巧靈活。

2.呼叫、資源控制服務器
  呼叫、資源控制服務器(HOST)是系統(tǒng)業(yè)務控制的核心,主要負責與前置交換的信息通信、呼叫控制(Call Control)、資源控制(Media Control)和應用任務控制管理,從而實現多業(yè)務控制和管理。控制服務器(HOST)的操作系統(tǒng)可選擇Windows2000、Unix或Linux,一般根據用戶的建設規(guī)模、投資和系統(tǒng)設計要求靈活選擇。

3.業(yè)務服務器
  基于SPASPlatForm電信運營綜合業(yè)務平臺可以實現目前幾乎所有的電信基礎運營業(yè)務和電信增值服務業(yè)務,例如:預付費、后付費電話卡業(yè)務,回叫業(yè)務,匯接業(yè)務,一號通業(yè)務等基礎電信運營業(yè)務,以及電話聊天、彩鈴、彩話、電話會議等等電信增值業(yè)務,所有這些業(yè)務都是基于一套平臺設備運營,通過加載不同的業(yè)務流程實現不同的業(yè)務,也可以多個業(yè)務同時運營,C&T業(yè)務采用流程生成器實現,方便修改和新流程的二次開發(fā),C&T業(yè)務流程生成器采用腳本語言開發(fā)。

4.數據庫服務器
  數據庫服務器是系統(tǒng)的系統(tǒng)數據和呼叫記錄(CDR)的數據儲存單元,支持SQL Server 2000、Oracle、Sybase等通用關系數據庫。用戶數據備份可提供數據庫自身備份方式、數據庫熱備份冗余方式。

1.8 系統(tǒng)軟件組成、特點及特性描述

1.8.1軟件組成
1.8.2 SPASPlatForm平臺軟件特點:
  利用SPASPlatForm業(yè)務API接口可快速方便地開發(fā)其它新的電信增值業(yè)務。

1.8.3業(yè)務模塊功能特性:
  SPASPlatForm1.0電信運營綜合業(yè)務系統(tǒng)采用開放式模塊化設計,系統(tǒng)的業(yè)務功能模塊可根據業(yè)務的發(fā)展不斷地動態(tài)疊加。目前支持的業(yè)務模塊有:
1.8.4 功能系統(tǒng)模塊特性

CT-MG信令轉換
  在開放的電信市場,業(yè)務接入平臺往往與多種交換設備和IP電話網關相接,必將出現多種信令混合使用,因此,如果同一平臺不具備多種信令轉換功能將大大影響業(yè)務的擴展。SPAS Signaling Gateway信令轉換具備處理多達10種不同信令的能力,可實現多種信令的相互轉換。主要信令包括:
實時呼叫記錄與計費
  隨著運營商的不斷發(fā)展,業(yè)務結算量也必將不斷加大。對于結算的速度和準確性的要求也越來越高,市場非常需要一種能夠為各個運營商和用戶所共同接受的規(guī)范的結算系統(tǒng)。SPASPlatForm平臺實時呼叫記錄與計費系統(tǒng)具有詳細的呼叫記錄(CDR)和實時計費功能,其主要特性包括:
話務統(tǒng)計與分析
  SPASPlatForm平臺話務統(tǒng)計分析根據系統(tǒng)實時準確的原始呼叫記錄資料進行分揀和歸類處理和分析,提供按中繼組、信道、時間范圍、國家地區(qū)代碼、用戶類型等多種方式的統(tǒng)計查詢,并以表格、圖形等方式直觀顯示統(tǒng)計分析結果。為運營公司實現對網間互聯互通實時話務流向統(tǒng)計分析、業(yè)務量統(tǒng)計、話務流量實時監(jiān)控、提供話務異常告警,實時話務統(tǒng)計等提供先進的手段。主要功能包括:

系統(tǒng)配置
  SPASPlatForm平臺系統(tǒng)配置以友好的人機界面(GUI)提供對路由組、中繼、信令、DSP資源等系統(tǒng)參數的動態(tài)配置和管理。

OA&M系統(tǒng)維護管理
OA&M系統(tǒng)維護管理以友好的人機界面(GUI)提供對系統(tǒng)各部件運行狀態(tài)的查看、診斷、維護控制、告警等維護和管理功能。主要功能包括: 1.9 系統(tǒng)軟件模塊簡述

1.9.1 呼叫/資源控制服務器

  可編程交換機是系統(tǒng)硬件部分與公用語音網絡的接口,處理系統(tǒng)與公用語音網絡之間的呼叫的建立和釋放、話路的連接和拆除,以及基于語音的多媒體信息的交互,包括中繼接口、信令接口、語音資源、DTMF資源、會議資源等,符合有關國際、國內標準,并支持多種信令協議,具有良好的開放性。呼叫和資源控制服務器通過硬件廠商提供的TCP/IP接口,完成對交換機呼叫和資源的控制,并與中間件服務器互相通信,共同完成對具體業(yè)務流程的控制。

1.9.2 業(yè)務控制服務器
  業(yè)務控制服務器作為SPASPlatForm平臺中間件軟件,將SPASPlatForm電信運營平臺業(yè)務功能包裝成服務功能,了集中完成智能路由選擇、業(yè)務的分配、區(qū)號的拆分、主被叫號碼的轉換、監(jiān)權認證及計費等。
  1. 智能路由選擇――可單獨根據主叫號、入路由或被叫號碼進行出路由選擇也可根據主叫號、入路由及被叫號碼的組合來選擇出路由,正因為可以根據組合方式來選擇出路由,真正具有了智能出路由的功能,極大的滿足了客戶的實際需求。


  2. 認證管理――對主叫、被叫進行驗證,對卡號、密碼(包括卡密碼、用戶密碼、主叫密碼)進行驗證,也具備對代理商驗證功能。


  3. 區(qū)號拆分――對被叫進行區(qū)號拆分,把被叫號拆分成區(qū)號和被叫號。


  4. 計費管理――對主叫、卡、路由和代理商進行相應的計費管理還具備對主被叫進行獨立計費的功能。


  5. 主被叫號碼轉換(包括區(qū)號)――可對獨立的主被叫進行相應的轉換,也可對所有的主被叫進行轉換。
1.9.3 數據處理中心
  數據存儲處理部分為整個系統(tǒng)的運行數據,包括系統(tǒng)數據、業(yè)務數據、運行日志,提供集中的數據存儲、備份、恢復和冗余手段。它由本地和網絡文件系統(tǒng)、數據庫服務器、聯機和脫機存儲介質及實時雙數據庫冗余引擎所組成,采用主機內存-主機硬盤-外置磁盤陣列-光盤/磁帶等脫機存儲介質的多級存儲結構。數據存儲處理部分存儲和處理的數據包括系統(tǒng)數據、事務日志、話務數據、計費數據等。實時雙數據庫引擎完成數據的實時存儲和讀取功能,真正做到了數據的百分百冗余,確實保證了數據的安全性。創(chuàng)新的實時雙數據庫冗余技術,運營商不用為話單的丟失而擔心,真真正正解決了電信運營商的數據安全問題。

1.9.4 業(yè)務流程服務器
  控制所有呼叫的整個過程,從呼叫的建立、通話到釋放,完成所有與呼叫有關的處理及控制整個業(yè)務流程的實現(具體流程由客戶和我方商議定制)――處理流程的各個選擇條件,收發(fā)號和放音等工作。如客戶提出流程的變更或者是升級,可動態(tài)進行而不需要中斷話務,原來已進入系統(tǒng)的話務會按舊流程正常進行,而新接入系統(tǒng)的話務則按新流程進行,真正做到了系統(tǒng)的平滑升級。

1.9.5 系統(tǒng)管理
  系統(tǒng)管理子系統(tǒng)下面又分為幾個更小的子系統(tǒng),包括運營和維護子系統(tǒng)、系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)、自動恢復子系統(tǒng)、動態(tài)智能報表子系統(tǒng)和大數據量導入工具子系統(tǒng)。
  1. 運營和維護子系統(tǒng)包括系統(tǒng)基本數據設定修改及維護,用戶數據的設定修改及維護,操作員管理功能――對每個操作員的每個操作均有日志記錄,從而解決了誤操作所帶來的問題,對每個操作員可進行具體的權限劃分,充分保證了系統(tǒng)的安全性。


  2. 系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng),對流程的集中監(jiān)控,可詳細監(jiān)控到每個電話的呼叫過程及過程中的各子過程的狀態(tài),使得調試和維護非常簡單方便;對交換機的監(jiān)控,可監(jiān)控到各通道(Channel)的狀態(tài)及交換機的硬件狀態(tài),如果狀態(tài)不正常則會告警――聲音告警;話務實時動態(tài)監(jiān)視,可對各中繼進行實時的話務監(jiān)視,可對動態(tài)統(tǒng)計出接通率、呼損率等等,并以動態(tài)圖表顯示,使得系統(tǒng)的話務情況一目了然,實時掌握系統(tǒng)的話務情況。


  3. 自動恢復子系統(tǒng),它實時監(jiān)控系統(tǒng)中和模塊的運行情況,一旦發(fā)現異常,立即以Email或短信的方式通知系統(tǒng)管理員,并自動恢復。對CPU資源占用情況進行實時的監(jiān)控,如果CPU的占用率超出設定范圍則自動告警,以Email或短信的方式通知系統(tǒng)管理員。


  4. 動態(tài)智能報表管理子系統(tǒng),可根據客戶需求生成相應的報表格式,包括話務統(tǒng)計報表,話單報表,業(yè)務統(tǒng)計報表,話務分析報表及各業(yè)務管理報表等。報表格式可由客戶自己定義,方便靈活,切切實實解決了報表格式不能滿足實際需求的問題。


  5. 大數據量導入工具子系統(tǒng),客戶可按規(guī)定格式生成Excel數據表格,利用工具一次性自動把大量數據導入數據庫,徹底解決了客戶大數據量錄入難的問題。
1.9.6 WEB管理系統(tǒng)
  提供相應的WEB管理功能,可根據操作員的權限對系統(tǒng)的基本數據及用戶數據進行維護和管理。并WEB上提供了話單查詢,話務統(tǒng)計等功能。

2.SPASPlatForm平臺業(yè)務

2.1Tandem匯接業(yè)務

2.3Prepaid預付費電話卡業(yè)務

2.4回叫業(yè)務

2.5交互式電話會議業(yè)務

2.6多方通話和聊天業(yè)務

2.7彩鈴業(yè)務

2.8彩話業(yè)務

2.9一號通業(yè)務

3.0基于ASR彩鈴試聽業(yè)務

3.1呼叫中心業(yè)務

斯普瑞特公司供稿 CTI論壇編輯



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