沖電氣推出云服務(wù)新功能“EXaaS來(lái)電集中管理服務(wù)”
2011/12/01
CTI論壇(ctiforum)12月1日消息(記者 張潔):沖電氣今起面向日本國(guó)內(nèi)金融機(jī)關(guān)推出云計(jì)算服務(wù)“EXaaS(TM)呼叫中心服務(wù)”新功能——“EXaaS來(lái)電集中管理服務(wù)”。客戶采用該服務(wù),不僅可以在呼叫中心集中接聽(tīng)打給金融機(jī)關(guān)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電話,從而減輕各網(wǎng)點(diǎn)電話應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān),而且專業(yè)座席員的應(yīng)對(duì)可以提高客戶滿意度。沖電氣此次針對(duì)既想集中管理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的來(lái)電業(yè)務(wù)而又不想擁有設(shè)備的企業(yè)推出該云服務(wù),除來(lái)電集中管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)功能外還可以滿足客戶的個(gè)別需求。CTI論壇報(bào)道
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