首頁>>廠商>>CT中間件廠商>>奈科科技

2009韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及趨勢

2010/01/08

Ⅰ.韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)概要

1. 呼叫中心產(chǎn)業(yè)特點

2. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)上的產(chǎn)業(yè)分類

呼叫中心相關(guān)企業(yè)總數(shù) :約 3,850 家
3. BPO 產(chǎn)業(yè)上的呼叫中心價值


Ⅱ.韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

1. 整體產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

1)呼叫中心坐席人員(Agent)總數(shù)及其比重

  在全世界公司呼叫中心坐席人員達(dá)到 900萬名。在韓國,呼叫中心坐席人員達(dá)到45萬名(5.0%),全球市場規(guī)模約為 7,260億美元。韓國的市場規(guī)模為 94-111億美元,占全球市場總額的1.3%。

2) 韓國呼叫中心市場規(guī)模(預(yù)測)


3)韓國呼叫中心的地區(qū)分布及產(chǎn)業(yè)情況



2.Insourcing 企業(yè)(自建)
3.Outsourcing 企業(yè)


技術(shù)市場
5.呼叫中心服務(wù)市場

Ⅲ.韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)展望


本文為韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)研究所獨(dú)家提供CTI論壇稿件(2009年6月制作)

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
浪潮與奈科再攜手助內(nèi)蒙錫盟煙草訪銷平臺上線 2010-01-06
CT中間件選型:最簡單經(jīng)濟(jì)的微型呼叫中心 2009-12-28
奈科科技技術(shù)總監(jiān)裴永日:做最穩(wěn)定的中間件 2009-12-23
奈科CTI中間件運(yùn)用于廣西煙草呼叫中心 2009-12-01
奈科CTI中間件運(yùn)用于廣西全區(qū)煙草呼叫中心 2009-11-19

分類信息:  外包_與_國外動態(tài)  外包_與_市場動態(tài)
熱點專題:  外包專欄
灵丘县| 景德镇市| 浦城县| 定襄县| 莒南县| 澎湖县| 汉沽区| 定兴县| 北宁市| 平武县| 赤城县| 东丰县| 五峰| 扶风县| 沭阳县| 镇巴县| 渝中区| 沈丘县| 西贡区| 陈巴尔虎旗| 沈丘县| 聂拉木县| 忻州市| 巴塘县| 花垣县| 云霄县| 房山区| 观塘区| 武隆县| 精河县| 文昌市| 灵璧县| 乌拉特中旗| 宿迁市| 耿马| 舒兰市| 新乡市| 桑植县| 中江县| 东港市| 灌阳县|