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新Dialogic將是IP時(shí)代的Dialogic

CTI論壇編譯 2006/10/18

• Dialogic: One Focus. One Vision. One Company
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　　 熟悉九十年代CTI技術(shù)發(fā)展歷史的人，都應(yīng)該了解Dialogic對(duì)這個(gè)行業(yè)的影響。在CTI技術(shù)呈爆炸性增長(zhǎng)的90年代中期，Dialogic是當(dāng)時(shí)這個(gè)領(lǐng)域里的最大的產(chǎn)品提供商，并且占據(jù)了全球市場(chǎng)的絕大部分份額。

　　 當(dāng)時(shí)，所有在這個(gè)領(lǐng)域里的從業(yè)廠(chǎng)商都是利用DSP技術(shù)的，除了Dialogic，還包括NMS、Rhetorex and Brooktrout等等。在CTI這個(gè)領(lǐng)域里最主要的產(chǎn)品就是模擬和數(shù)字接口卡及語(yǔ)音處理卡，其主要應(yīng)用為自動(dòng)總機(jī)、IVR、ACD等等。

　　 CTI技術(shù)帶給人們的是進(jìn)入通信這個(gè)行業(yè)門(mén)檻的降低、開(kāi)發(fā)新應(yīng)用所用周期的縮短、以及成本的節(jié)約。使得人們一旦有了一個(gè)好的想法，就可以去買(mǎi)一塊板卡開(kāi)始開(kāi)發(fā)一個(gè)殺手級(jí)的應(yīng)用，而不用去設(shè)計(jì)硬件，僅僅是軟件而已！Dialogic在這個(gè)時(shí)期取得了輝煌的成就，譜寫(xiě)了一段精彩的傳奇。

　　 與此同時(shí)，大型IT公司也看好計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信行業(yè)的相互結(jié)合，兩大操作系統(tǒng)提供商Microsoft和Novell在計(jì)算機(jī)/通信接口領(lǐng)域展開(kāi)了激烈的角逐，分別推出了TSAPI和TAPI標(biāo)準(zhǔn)，試圖爭(zhēng)當(dāng)CTI行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

　　 但是，在九十年代后期，Internet的普及使得原本紅紅火火的產(chǎn)業(yè)發(fā)生了戲劇性的變化。IP技術(shù)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。在VoIP快速成長(zhǎng)的隨后幾年之后，市場(chǎng)萎靡，通信行業(yè)遭遇了冬天。

　　 這個(gè)變化讓原本打算在計(jì)算機(jī)/通信領(lǐng)域大展宏圖的廠(chǎng)商逐漸把精力投入到Internet的開(kāi)發(fā)當(dāng)中，這里包括Mircosoft，也包括恰恰在當(dāng)時(shí)收購(gòu)了Dialogic的Intel。

　　 七年前，Intel收購(gòu)了Dialogic，收購(gòu)的初衷是為了他們今后在通信領(lǐng)域的發(fā)展目的而試圖將Dialogic的技術(shù)在Intel的處理器當(dāng)中體現(xiàn)。但在收購(gòu)之后，他們?cè)陂_(kāi)發(fā)新的客戶(hù)市場(chǎng)來(lái)拓展Dialogic原有業(yè)務(wù)方面做的并不盡如人意。當(dāng)然，他們?cè)谑袌?chǎng)上還是主要的力量，但在新產(chǎn)品研發(fā)及業(yè)務(wù)拓展方面做的不好，使他們失去了部分市場(chǎng)份額。

　　 雖然IP技術(shù)的發(fā)展使得CTI趨于扁平化，Intel的收購(gòu)消弱了Dialogic的市場(chǎng)影響力，但是，"Dialogic"這個(gè)存在于上個(gè)世紀(jì)九十年代CTI行業(yè)中的重要符號(hào)，它的影響力超出了我們的想象。七年過(guò)去了，直到今天，人們都沒(méi)有忘記它。

　　 在剛剛過(guò)去的這兩個(gè)多月來(lái)發(fā)生的事情表明，Dialogic又回來(lái)了！這將會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)活力。

　　 新的Dialogic面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是原來(lái)Eicon的Diva Server產(chǎn)品線(xiàn)如何融入Intel的媒體和信令業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)當(dāng)中。這里包括Dialogic的模擬和T1/E1網(wǎng)絡(luò)接口和語(yǔ)音處理卡、與PBX接口集成產(chǎn)品、語(yǔ)音和視頻主機(jī)媒體處理軟件和與HMP（主機(jī)媒體處理）相匹配的板卡、SS7解決方案、網(wǎng)關(guān)解決方案和基于ATCA的媒體服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)。

　　 另一個(gè)問(wèn)題就是Dialogic作為Intel通信聯(lián)盟和合作伙伴中的一員，其文化與原來(lái)Eicon公司文化的融合。

　　 再往前看，新的公司的關(guān)注焦點(diǎn)將是基于IP的，HMP的解決方案還是基于TDM的，DSP的解決方案?

　　 對(duì)于新公司的未來(lái)定位和挑戰(zhàn)，Dialogic主管產(chǎn)品市場(chǎng)方面的副總裁Jim Machi先生非常坦率地支出："TDM市場(chǎng)的萎縮是趨勢(shì)所在，現(xiàn)在不再需要用DSP板來(lái)為VoIP的通話(huà)錄音。新的Dialogic將是IP時(shí)代的Dialogic，而不是TDM時(shí)代的Dialogic。給Dialogic三年的時(shí)間，我們就會(huì)知道我們是否可以還像我們?cè)诰攀�年代時(shí)做的那樣好。而市場(chǎng)過(guò)于成熟和缺少I(mǎi)SVs（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）是公司面臨的最大困難。另外，Dialogic大多數(shù)的業(yè)務(wù)對(duì)于交換來(lái)說(shuō)屬于附屬品----語(yǔ)音信箱、ACD、IVR等，而現(xiàn)在Cisco和Avaya等公司卻都可以提供全套解決方案。"

　　 實(shí)際上，Dialogic的HMP和DSP解決方案在市場(chǎng)上有最佳的性?xún)r(jià)比。如果他們?cè)谝曈嵓熬W(wǎng)關(guān)產(chǎn)品方面加大力度，Dialogic很有希望重現(xiàn)昔日輝煌。從他們?cè)贗ntel芯片領(lǐng)域里所獲得和積累的大量經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，市場(chǎng)有理由對(duì)他們寄予厚望。

　　 新公司已經(jīng)準(zhǔn)備好，我們將拭目以待在今后的幾年中他們做的如何。如果他們成功了，整個(gè)通信行業(yè)都將受益，不論是他們的朋友、敵人、還是合作伙伴。

CTI論壇編譯