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Dialogic 強化融合呼叫中心和IVR平臺
引入了新的基于PCI Express總線的Dialogic® HMP接口板卡支持板上回聲消除

2008/04/10

  

2008年4月9日— Dialogic 公司 (“Dialogic”), 全球領先的媒體和信令處理產品和技術提供商,為TDM-IP融合呼叫中心和IVR應用提供了新的產品和平臺。通過引入了最新的支持PCI Express接口和G.168板上回聲消除的Dialogic® HMP 接口板卡,Dialogic擴展了它的VoIP主機媒體處理技術和多媒體開發(fā)平臺的產品線。Dialogic® HMP接口板卡 (DNI 板卡) 結合了數(shù)字PSTN和PBX網絡接口及協(xié)議與Dialogic® 主機媒體處理軟件和IP網絡接口和協(xié)議。主機媒體處理和Dialogic® DNI板卡的結合創(chuàng)建了一個高度靈活和高性價比的平臺,可以被用來在各種網絡環(huán)境中部署呼叫中心和IVR應用,包括純TDM, 融合TDM-IP, 和純IP環(huán)境。

  “Dialogic是全球為企業(yè)和運營商市場提供開放的多媒體處理平臺的領跑者。當全球市場呼叫中心和IVR解決方案加速發(fā)展時,我們已經發(fā)布了融合的TDM-IP技術,幫助合作伙伴高效,高性價比,快速地創(chuàng)建和部署多媒體應用。”Dialogic 高級市場副總裁Jim Machi指出。

  北京訊鳥軟件總裁吳益民先生也同意這樣的說法。“我們使用Dialogic®主機媒體處理軟件和Dialogic® DNI板卡開發(fā)了面向中國分布式金融機構的非常有競爭力的解決方案。訊鳥的解決方案可根據(jù)PSTN / PBX 連接為用戶提供系統(tǒng)本地的訪問,由企業(yè)IP網絡上任意位置均可部署的IP座席和IVR服務器提供服務。使用此方案的客戶既可享受Dialogic高可靠和高性價比的標準技術也享受了訊鳥軟件解決方案方面的專長。”

  今天發(fā)布的新硬件產品包括三款:1,2和4 T1 / E1密度,與現(xiàn)有2007年下旬發(fā)布的8中繼(240路)DNI板卡一起構成了一個完整的產品系列。所有四款PCI Express板卡都支持全密度,128毫秒板上G.168回聲消除,可為TDM-IP融合應用提供卓越的語音質量,也可將主機處理器能力釋放出來運行各種媒體處理,編解碼轉換和應用程序。

  NuVoxx是加拿大托管式IVR和呼叫中心應用的開發(fā)商,最近基本完成了移植他們基于Linux的平臺到Dialogic®主機媒體處理軟件和DNI板卡上的工作。“我們希望通過SIP中繼解決我們的客戶們的互聯(lián)需求,”Nuvoxx 首席技術官Miroslav Mostic說。“作為Dialogic 的一個長期合作伙伴,移植到HMP軟件和DNI板卡的工作是很輕松的。最終的解決方案為我們的客戶提供了一個高效的融合呼叫中心架構,可既支持高密度PSTN接入也支持連接遠程節(jié)點和座席的VoIP連接。”

  欲了解更多關于Dialogic® 主機媒體處理軟件和HMP接口板卡的信息,請訪問www.dialogic.com。

關于Dialogic公司

  Dialogic公司是面向企業(yè)級和服務提供商市場的領先的開放系統(tǒng)平臺提供商。這個平臺使融合通信成為可能,允許服務提供商,開發(fā)商和系統(tǒng)集成商利用多媒體處理和信令技術提供服務,內容和應用。

  Dialogic的總部設在加拿大蒙特利爾,包括附屬機構在內,其在世界各地有超過20個辦事處,負責當?shù)氐臉I(yè)務并為客戶提供支持。Dialogic公司的研發(fā)中心設在美國新澤西州的Parsippany,巴法羅,紐約,英國的倫敦,愛爾蘭的都柏林,德國的斯圖加特和總部加拿大蒙特利爾。

  更多關于Dialogic的信息,請訪問www.dialogic.com。

  Dialogic是Dialogic公司也是它的附屬機構的注冊商標。這里所提到的商標是他們各自所有者的權利。Dialogic要求所有其產品用戶獲得所有必須的知識產權許可證,這些許可證在不同的國家是不一樣的。

關于訊鳥軟件有限公司

  北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年,是專業(yè)的呼叫中心中間件供應商和領先的托管型呼叫中心解決方案提供商。

  訊鳥軟件一直致力于呼叫中心中間件的開發(fā),擁有核心的軟件開發(fā)團隊及產品自主產權,為客戶的客服中心建設提供一流的解決方案和專業(yè)化服務,使客服中心由單一的成本中心轉向多種經營的贏利中心。公司提供的產品包括IVR、智能路由系統(tǒng)、座席呼叫控制系統(tǒng)、雙機熱備系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)、實時監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體統(tǒng)一消息系統(tǒng)、網間互連系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、Web呼叫中心系統(tǒng)等。

關于Nuvoxx公司

  NuVoxx是加拿大領先的托管式IVR和呼叫中心應用平臺提供商。NuVoxx擅長提供語音和網頁支持服務特別關注于呼叫中心環(huán)境中自動呼叫路由,內呼和外呼系統(tǒng),短消息服務和電子郵件等系統(tǒng)。創(chuàng)立于2002年,NuVoxx團隊已經開發(fā)和部署了支持IP的分布式冗余的可處理上萬個同時呼叫的平臺。基于在IVR和呼叫中心解決方案方面豐富的經驗, NuVoxx提供付費即可使用的托管式應用,可以提供從最基本到最復雜的呼叫中心操作。

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