Dialogic 聯(lián)絡(luò)中心外呼和預置型撥號系統(tǒng)
2012/01/09
作為利潤中心的呼叫中心 所有這些自動撥打具有許多優(yōu)勢，比如提高坐席生產(chǎn)力、由于與潛在的價值客戶聯(lián)系的增多而提高營業(yè)收入。
Dialogic® PowerMedia™主機媒體處理軟件支持自動撥打等應用特性，包括具有主動語音檢測和主動應答機檢測算法的外呼進程分析。
如今，在IP聯(lián)絡(luò)中心成為應用主流的時候，Dialogic® PowerMedia™ 主機媒體處理軟件由于其可擴展性、密度以及可靠性，也成為全球范圍內(nèi)構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心解決方案的首選。基于Dialogic在其多種TDM產(chǎn)品方面所積累的深厚的媒體和信令處理技術(shù)，開發(fā)者能夠便捷地通過相同的API將其IVR和語音門戶解決方案從TDM向IP遷移。在混合環(huán)境中，Dialogic® HMP接口卡（DNI板卡）可以將基于HMP的解決方案與PSTN連接，而在全IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中只需要移走該板卡。
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