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微軟CIO的大計劃—云計算

2011/05/11

  Tony Scott,這位有著將近30年跨國企業(yè)IT運營經(jīng)驗的微軟公司副總裁兼CIO,正在迎來其職業(yè)生涯的又一個頂峰。他計劃將微軟公司龐大而復雜的信息系統(tǒng),逐步遷移到云計算平臺之上。“未來4年,微軟80%的內部IT應用都將部署在云端。”Tony說。

  Tony的這個大計劃如果能夠最終順利完成,毫無疑問將會成為云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中的里程碑——這是迄今為止最大規(guī)模的企業(yè)內部云計算應用計劃,將直接涉及到微軟公司內部1000多個應用系統(tǒng)和19萬終端用戶。

  “我們制訂了詳細的計劃,IT部門的4000多名員工正在為實現(xiàn)這一計劃而忙碌著。”Tony說。更為重要的是,這一計劃得到了微軟公司CEO鮑爾默的堅定支持。

  從2008年2月被任命為微軟公司副總裁兼CIO開始,Tony就一直在為他的云計算計劃布局。這位曾經(jīng)擔任迪斯尼公司高級副總裁兼首席信息官、通用汽車公司信息系統(tǒng)及服務首席技術官的資深CIO,顯然已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)的IT部門架構。他決心打破微軟公司延續(xù)數(shù)年的分散式IT管理的傳統(tǒng),全面轉向統(tǒng)一、集中的IT管理模式。2010年他又開始推動IT系統(tǒng)的標準化改造,并將在2011年完成。內部IT環(huán)境的集中化和標準化,一直被視為部署云計算的前提。

  從2012年開始,Tony對IT部門的改革將進入第3個階段,建立以業(yè)務流程為中心的IT組織結構。他希望借此支撐微軟向實時企業(yè)的轉型,將IT建設的重點從對IT系統(tǒng)的優(yōu)化轉向信息流的優(yōu)化,“IT的核心終歸是信息。我們所做的一切其實都是圍繞信息的流動,所以傳統(tǒng)的模仿業(yè)務架構來搭建IT系統(tǒng)的做法越來越力不從心,我們應該圍繞信息流重新對IT部門和IT架構進行布局。”

  “以業(yè)務流程為中心的轉型,將會使公司決策的速度更快、效率更高,而且會提高產(chǎn)品研發(fā)的效率,大幅度降低IT成本,整個IT部門的方方面面都會隨之發(fā)生改變。”Tony說:“當然,第3階段的轉型,需要借助正在實施的云計算平臺戰(zhàn)略,兩者之間相輔相成。”

  雖然Tony目前只實現(xiàn)了不到5%的應用部署到云端,但是他已經(jīng)邁出了至關重要的第一步——將“批量授權”這個微軟公司最重要的IT應用系統(tǒng)搬上了云端。“批量授權”系統(tǒng)就相當于微軟公司的收銀臺,管理著公司的銷售、營銷等各項業(yè)務的情況,客戶也可以通過系統(tǒng)下載各種產(chǎn)品和服務的密鑰。這是一個非常龐大且復雜的系統(tǒng),無論對業(yè)務處理能力還是靈活性的要求都非常高。通過部署到云端,“批量授權”系統(tǒng)可以很好地應對未來公司業(yè)務的不斷壯大。

  微軟公司的內部績效考核系統(tǒng),是另一個已經(jīng)部署到云端的成功應用。每年兩次的員工績效評估期間,對系統(tǒng)的處理能力、容量要求都非常高;但是在評估以外的時段,這個系統(tǒng)所具備的處理能力和容量基本處于閑置狀態(tài),一定程度上造成了IT資源的浪費。而部署到云端之后,IT部門就可以對績效考核系統(tǒng)所需的IT資源進行動態(tài)分配,優(yōu)化了IT資源的配置。

  當然,作為大規(guī)模部署云計算的探路者,Tony同樣會遇到很多前所未有的挑戰(zhàn),其中最大的挑戰(zhàn)就是如何幫助開發(fā)人員適應云計算的開發(fā)模式。在Tony的堅持下,目前IT部門新建的IT應用幾乎全部都基于云計算進行開發(fā)和部署。在傳統(tǒng)的內部開發(fā)流程中,會涉及到硬件采購、安裝、配置和很多測試工作,而且要搭建相應的測試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境等。有了云平臺后,這些工作基本不再需要,IT部門可以拿出更多精力專注于開發(fā)。

  雖然在云計算模式下,傳統(tǒng)IT部門的工作量在不斷精簡,但是Tony并不認為這會弱化IT部門的規(guī)模和重要性。“我拜訪過全球很多大型企業(yè)的CIO,他們普遍認為目前IT部門只能滿足企業(yè)20%到25%的IT需求,顯然IT部門還有很多工作可做,云計算只是幫助CIO和IT部門盡可能滿足企業(yè)IT需求的一個非常重要的工具。”Tony說。

  而且,隨著智能技術和終端的逐漸成熟,與云計算結合之后,將形成更加令人期待的IT應用場景,很多今天看似無從解決的難題,將伴隨IT技術的發(fā)展迎刃而解。所以在Tony看來,IT部門不僅不會減弱,還會因為不斷出現(xiàn)的IT需求,獲得更大的施展空間。“我實在想不出比IT更好的職業(yè)了,這是世界上最好的職業(yè)。”Tony說。

  Tony認為,在云計算等新技術的推動下,IT部門變得越來越核心。同樣,CIO的作用也在不斷加強,不會遭遇所謂的“職業(yè)天花板”。Tony拿自己的老板Kevin Turner舉例。在任職微軟公司COO之前,Kevin Turner曾擔任沃爾瑪公司的CIO。除此之外,從CIO成長為COO、CEO的例子還有很多。在Tony看來,如果CIO這個職業(yè)真有所謂的“天花板”,那也是CIO自己給加上去的,現(xiàn)實中并不存在這樣的“職業(yè)天花板”。

  不過Tony認為,在普遍實現(xiàn)云計算模式部署之后,CIO的職責將發(fā)生一些變化。未來的CIO將把重點放在公司的產(chǎn)品、品牌和客戶上,聽取客戶的需求,幫助產(chǎn)品優(yōu)化,提升公司品牌。IT部門將越來越扮演業(yè)務增值部門的角色,未來可能會成為企業(yè)收入的重要貢獻力量。

  通過對信息流的挖掘與分析,CIO和IT部門可以為業(yè)務部門提供他們所洞察到的業(yè)務發(fā)展趨勢和最新動態(tài),并對業(yè)務模式進行優(yōu)化和改進,幫助公司更快地發(fā)現(xiàn)并適應新的商業(yè)趨勢。

  同時,CIO和IT部門還可以幫助公司更加貼近客戶,進一步了解客戶需求,最終通過滿足客戶需求獲得更大的商業(yè)回報。為了幫助公司進行產(chǎn)品改進,Tony就曾經(jīng)到微軟呼叫中心親自接聽客戶電話,傾聽客戶在使用公司產(chǎn)品時遇到的問題。

  事實上,早在上任之初,為了適應IT系統(tǒng)向云計算平臺的轉型,Tony的職責劃分就已經(jīng)體現(xiàn)了未來CIO的雛形。他1/3的時間將扮演傳統(tǒng)意義上的CIO角色,負責一個世界級公司的IT部門,并因此產(chǎn)生最高商業(yè)價值;另外1/3的時間則作為微軟產(chǎn)品的最大用戶,帶領團隊為全公司部署微軟自己的產(chǎn)品和解決方案并獲得第一手反饋;剩下的1/3時間Tony會使用他的影響力,向全球同行分享微軟的實踐。

  看起來,未雨綢繆的Tony似乎已經(jīng)做好了各個方面的準備,為將微軟公司龐大而復雜的內部IT應用全面轉向云計算平臺而背水一戰(zhàn)。Tony的時間還有4年,不短也不長,足夠好戲不斷上演。

《商業(yè)價值》雜志



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