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從CRM 3.0到CRM 4.0 微軟大步躍進SaaS領域

2008/11/14

  在開創(chuàng)SaaS服務模式的眾多領軍企業(yè)中,微軟雖不是變革最頻繁的公司,但它的每一新舉措都引起業(yè)界的新關注熱點。從新計劃下線,到合作伙伴的戰(zhàn)略決策發(fā)布,都證明了:相對于單一應用,微軟的優(yōu)勢更體現(xiàn)在整體平臺以及整套解決方案的提供。

  輕觸CRM 鎖定優(yōu)勢資源

  2006年中旬,微軟掀起的CRM 3.0風暴,至今仍余聲震耳,外界肯定它的推出將有利于微軟中國的合作伙伴和企業(yè)級用戶在平臺上加大研發(fā)、快速部署、提升市場競爭能力。

  然而在贊譽聲中,微軟仍敏銳的察覺到CRM 3.0的不足和業(yè)界的質疑之聲:功能的廣度和深度尚且不足;微軟的“龐大身軀能否進入中小企業(yè)市場?

  從3.0到4.0 CRM潛力無限

  如果說推出CRM 3.0只是試水SaaS,那么微軟在2007年底正式下線的CRM 4.0則標志微軟正式躍進SaaS領域。

  早在2000年,微軟斥資11億美元收購了Great Plains Software ,CRM 4.0是Great Plains Software產(chǎn)品的延伸,微軟在產(chǎn)品的打造上有意使其向SaaS方向發(fā)展。這顯示微軟早已穩(wěn)步計劃推進SaaS業(yè)務。微軟 Microsoft Dynamics CRM 總經(jīng)理 Brad Wilson 更表示:“CRM 4.0的推出使微軟進一步實施SaaS戰(zhàn)略’,并為 CRM 解決方案帶來卓越的商業(yè)價值。”

  CRM 4.0唯一最顯著的新特點是它的完全的持高容量托管的多租戶(multitenant) 架構,毫無疑問,作為微軟SaaS戰(zhàn)略的旗艦產(chǎn)品,CRM 4.0的出現(xiàn)造成了其競爭對手的恐慌,必將打破SaaS產(chǎn)品市場格局。

  吸納優(yōu)良資產(chǎn) 微軟逐鹿SaaS

  無疑CRM 4.0是一個真正的軟件即服務平臺,但它無法獨立影響微軟的市場運作。合作伙伴的服務和技術能力對微軟CRM 4.0,直至SaaS的前景,影響深遠。

  為此,微軟公司在與蘇州政府進行深入探討之后,決定把蘇州作為建立SaaS孵化器項目中國唯一合作伙伴,利用蘇州工業(yè)園區(qū)的天然軟件優(yōu)勢土壤,配合政府優(yōu)良資產(chǎn),微軟公司蘇州和園區(qū)政府共同成立了——江蘇風云網(wǎng)絡服務有限公司,配套搭建了SaaS服務運營平臺——風云在線(www.fw086.com),并將其打造成在線信息化航母,推動微軟SaaS戰(zhàn)略的進程。

  微軟近期越來越頻繁的舉動,能否借助SaaS契機,打造它在互聯(lián)網(wǎng)上的霸主地位?我們拭目以待!

搜狐IT



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