企星CRM助企業(yè)抓市場機會
曹開彬 2002/01/21
天津市企之星信息技術有限公司近期開發(fā)的新一代客戶關系管理系統(tǒng)企星CRM,是專為中國中小企業(yè)設計的CRM軟件。該軟件可以幫助企業(yè)“優(yōu)化客戶資源,提高客戶價值”。該軟件非常重視按階段跟蹤、管理銷售機會,如快速發(fā)現問題、調整和安排當前的工作重點、合理制定行動計劃等。運用該軟件,可以實現從銷售機會出現到與客戶形成訂單,再到交付產品全過程的管理,它通過滿足客戶個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴展市場,從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。
企星CRM包括以下幾個管理模塊:客戶信息管理、機會管理、行動管理、競爭信息管理、中介信息管理及系統(tǒng)管理、工具箱等,并提供與ERP系統(tǒng)的接口,使企業(yè)共享市場信息,幫助領導人員進行決策。它采用Power
Builder開發(fā)語言,適用SQL Server數據庫,可運行于Windows98、WindowsNT/2000、Linux平臺,有良好的兼容性、先進性與擴充性。
【點評】 這套軟件以銷售人員、銷售主管為主要使用對象,是中小企業(yè)經營和業(yè)務管理過程中的好幫手。
中國計算機報 2002/01/21
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