音通智能自動(dòng)總機(jī)介紹
2001/12/04
智能自動(dòng)總機(jī),語音轉(zhuǎn)接 方便快捷

這一切全由【音通】為您自動(dòng)完成!
【音通】是市場上首個(gè)可以正確識(shí)別一系列語言的自動(dòng)電話接線系統(tǒng),透過先進(jìn)的語音理解引擎,便能理解中英文語言說出的人名或部門名稱,并迅速轉(zhuǎn)駁至適當(dāng)?shù)耐ㄔ拰ο蟆?/p>
如果您希望……
- 您的客戶不用知道您的分機(jī)號(hào)就能直接找到您,
- 辦公電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)能24小時(shí)不間斷工作,即使接線員有時(shí)不能守在總機(jī)旁,
- 任何地方打開你的電腦,就能收到你辦公室內(nèi)的語音留言,
- 內(nèi)線之前不用在公司分機(jī)表上尋找分機(jī)號(hào)碼,
請使用音通!
欲知詳細(xì)產(chǎn)品信息,請撥打電話:021-63916988-(說)-音通
一、系統(tǒng)應(yīng)用
1.辦公室
【音通】系統(tǒng)一經(jīng)安裝,生產(chǎn)力及工作效率便可大大提升。接線員不需再無時(shí)無刻守候在電話旁邊處理來電。即使在辦公時(shí)間過后,此系統(tǒng)仍能繼續(xù)自動(dòng)運(yùn)作。方便的語音郵箱功能,隨時(shí)隨地收聽E-MAIL。
2.產(chǎn)品服務(wù)查詢熱線
客戶說出產(chǎn)品名稱,即可聽到關(guān)于產(chǎn)品的介紹和購買指導(dǎo),促銷信息等,亦可要求索取指定產(chǎn)品或服務(wù)之傳真資料。除了能為客戶提供方便快捷的途徑查詢資料外,此系統(tǒng)更能讓您迅速提供詳細(xì)產(chǎn)品規(guī)格及最新情報(bào),以較低成本提升產(chǎn)品或服務(wù)的知名度。
3.客戶服務(wù)
客戶可以方便地進(jìn)行投訴,建議。或查詢個(gè)人相關(guān)的信息資料,例如水電費(fèi)用,旅行積分等。
二、產(chǎn)品特點(diǎn)
1.語言
- 英語、普通話、廣東話(識(shí)別率達(dá)98%以上)。
2.功能
- 自動(dòng)轉(zhuǎn)接--每天24小時(shí)不停運(yùn)作,語音直接轉(zhuǎn)駁至通話對象。
- 內(nèi)線轉(zhuǎn)接--直接內(nèi)線語音撥號(hào),實(shí)現(xiàn)部門、人名查詢。
- 語音留言--語音留言功能異常強(qiáng)大,可多達(dá)100條留言。
- 語音留言轉(zhuǎn)email功能--可將語音留言直接發(fā)送到個(gè)人EMAIL信箱,隨時(shí)隨地收聽。
- 人工輔助功能--處理特殊服務(wù)轉(zhuǎn)駁至接線員之查詢
- 系統(tǒng)信息度身定制--隨時(shí)修改歡迎詞及宣傳信息
3.親切易用
【音通】能識(shí)別不同人士的說話,毋須先訓(xùn)練系統(tǒng)。
來電者可以多語種混合形式說出所需通話對象之姓氏、名字甚至昵稱,便能轉(zhuǎn)駁至適當(dāng)?shù)胤健?/p>

如辦公室內(nèi)有超過一位張微女士,系統(tǒng)將自動(dòng)向來電者查詢他/需致電那個(gè)部門。
三、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
員工毋須經(jīng)常處理及轉(zhuǎn)駁來電,可以專心處理核心事務(wù),全面提升生產(chǎn)力。
機(jī)構(gòu)可度身定制歡迎詞,隨便加入推廣企業(yè)形象及服務(wù)之信息。
來電者可迅速找出正確的通話對象或部門,并能在有需要時(shí)隨時(shí)留下口訊。
機(jī)構(gòu)員工即使身處海外任何地區(qū)及國家,亦能通過電郵收取在辦公室內(nèi)自己的留言信息。
輕松簡便
【音通】系統(tǒng)全天候24小時(shí)不停運(yùn)作,確保接收及記錄所有留言訊息,以便把來電轉(zhuǎn)駁到適當(dāng)人士或部門,不會(huì)錯(cuò)過任何商機(jī)及重要資料。
無須大量人手接聽及轉(zhuǎn)駁來電,有效節(jié)省人力資源。
架構(gòu)圖

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