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DAS120在EXCEL,CPCI交換平臺中的應用(座席分流器)

2003/11/03

  DAS120交換平臺采用1-4個E1連接,可以簡潔實現(xiàn)PCM信號轉(zhuǎn)模擬信號引出到座席。E1接口的信令可選配為隨路信令CAS和透明通道Clear Channel。E1可通過光端機、微波、HDSL等設備來傳輸,從而實現(xiàn)分布式組網(wǎng)。

  DAS120與億景座席卡MAC配合使用,可使系統(tǒng)的優(yōu)越性發(fā)揮到最大。MAC卡提供的強大功能(收發(fā)DTMF和450HZ信號音,語音錄放等)有效地簡化系統(tǒng)軟件的設計,并可降低系統(tǒng)成本,如EXCEL交換平臺可不用配置DSP卡,IVR可簡化等。還可以有效地降低交換平臺的處理負荷,提高話務處理能力。


1. 應用實例:透明通道+MAC+軟話機


·DAS120與交換平臺采用E1連接,信令為透明通道Clear Channel。所有通道在初始化時就實現(xiàn)連接。

·DAS120采用8ATU接口板提供的兩線音頻接口連接MAC卡。

·MAC卡配置為非饋電接口,其它功能如耳機內(nèi)振鈴、DTMF收發(fā)、音量調(diào)節(jié)、語音錄放等根據(jù)需要可靈活選配。

·呼叫過程:所有呼叫通過座席終端的軟話機軟件與MAC卡配合實現(xiàn)。

  1. 入呼叫(交換平臺到座席):服務器通過LAN向座席PC發(fā)送TCP/IP報文,該座席收到后控制MAC卡向耳機發(fā)出振鈴。話務員點擊"摘機"后,該座席PC向服務器發(fā)送"摘機"報文,服務器收到后控制交換平臺完成交換。

  2. 出呼叫(座席到交換平臺):話務員點擊"摘機"后,該座席PC向服務器發(fā)送"摘機"報文,服務器收到后控制交換平臺向該座席送撥號音。話務員撥號,服務器收到后控制交換平臺轉(zhuǎn)發(fā)該號碼,如需二次撥號可通過控制MAC來完成。此過程中所需的所有信號音都可通過MAC來產(chǎn)生。

·特點:信令簡單,實現(xiàn)容易,特低功耗(20瓦),可靠性高。

·個性化設置:由于座席卡具有靈活的耳機音量調(diào)節(jié)功能,集成商可以方便為用戶提供個性化設置服務:話務員預先設置好自己喜歡的音量、背景音樂、界面顏色、最優(yōu)輸入法等信息,PC軟件把該設置值和工號對應起來,以后當她登陸時,PC軟件根據(jù)她輸入的工號找到對應的設置值,然后對座席卡進行音量設置,話務員就可以得到自己喜歡的音量和界面。

·監(jiān)聽錄音以及撥工號和背景音樂功能的實現(xiàn):

  1. 網(wǎng)絡型監(jiān)聽錄音功能:利用MAC卡提供的線路輸入和輸出功能與聲卡接口,座席PC可實時進行錄音,并將錄音文件打包通過LAN送往負責監(jiān)聽錄音的班長席或錄音設備。

  2. 撥工號和背景音樂功能:利用MAC卡提供的線路輸入和輸出功能與聲卡接口,提供聲音播放功能。可用于通話前撥放工號和通話時撥放背景音樂等。

  3. 總線型監(jiān)聽錄音:利用MAC卡所提供的高阻線路輸出功能,可將座席組所有座席用一對線并接起來,用一臺監(jiān)聽錄音設備進行錄音。

  4. 支持普通模擬線監(jiān)聽錄音

2. 應用實例:隨路信令CAS+硬話機


·DAS120與交換平臺采用E1連接,信令為隨路信令CAS。

·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線音頻接口連接電話機。

·呼叫過程:所有呼叫通過服務器控制交換平臺改變E1隨路信令的abcd碼來實現(xiàn)。DAS120提供鈴流向話機振鈴。

·特點:所有呼叫通過交換平臺來完成與LAN無關,功能簡單,使用方便,交換平臺負荷較高。
·監(jiān)聽錄音功能按照通常方法實現(xiàn)。

3. 應用實例:透明通道+硬話機+軟話機

·應用示意圖


·DAS120與交換平臺采用E1連接,信令為透明通道Clear Channel。所有通道在初始化時就實現(xiàn)連接。

·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線音頻接口連接電話機。

·硬話機為帶耳機接口的電話機。

·呼叫過程:所有呼叫通過座席終端的軟話機軟件與電話機配合實現(xiàn)。可由電話機實現(xiàn)二次撥號。

·特點:信令簡單,功能簡單、實現(xiàn)容易,使用方便。

·監(jiān)聽錄音功能按照通常方法實現(xiàn)。

4. 應用實例:隨路信令CAS+MAC+軟話機

·應用示意圖


·DAS120與交換平臺采用E1連接,信令為隨路信令CAS。

·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線音頻接口連接MAC卡。

·MAC卡配置為饋電接口,其它功能如耳機內(nèi)振鈴、DTMF收發(fā)、音量調(diào)節(jié)、語音錄放等根據(jù)需要可靈活選配。

·呼叫過程:基本呼叫功能通過服務器控制交換平臺改變E1隨路信令的abcd碼來實現(xiàn)。DAS120提供鈴流向話機振鈴。更多的功能座席終端的軟話機軟件與MAC卡配合實現(xiàn)。

·特點:傳統(tǒng)電話呼叫模式與MAC卡增強功能的結(jié)合,易學易用。

·個性化設置:由于座席卡具有靈活的耳機音量調(diào)節(jié)功能和錄放音功能,集成商可以方便為用戶提供個性化設置服務:話務員預先設置好自己喜歡的音量、背景音樂、界面顏色、最優(yōu)輸入法等信息,PC軟件把該設置值和工號對應起來,以后當她登陸時,PC軟件根據(jù)她輸入的工號找到對應的設置值,然后對座席卡進行音量設置,話務員就可以得到自己喜歡的音量和界面。

·監(jiān)聽錄音以及撥工號和背景音樂功能的實現(xiàn):

  1. 網(wǎng)絡型監(jiān)聽錄音功能:利用MAC卡提供的線路輸入和輸出功能與聲卡接口,座席PC可實時進行錄音,并將錄音文件打包通過LAN送往負責監(jiān)聽錄音的班長席或錄音設備。

  2. 撥工號和背景音樂功能:利用MAC卡提供的線路輸入和輸出功能與聲卡接口,提供聲音播放功能。可用于通話前撥放工號和通話時撥放背景音樂等。

  3. 總線型監(jiān)聽錄音:利用MAC卡所提供的高阻線路輸出功能,可將座席組所有座席用一對線并接起來,用一臺監(jiān)聽錄音設備進行錄音。

  4. 支持普通模擬線監(jiān)聽錄音

廣州億景通信公司供稿 CTI論壇編輯



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