億迅劉國(guó)龍:突圍紅海,化繁為簡(jiǎn)商機(jī)全掌控
2011/10/21
2011年10月20日,由中國(guó)電子商會(huì)與江蘇省南通市人民政府共同主辦,中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)、南通市商務(wù)局承辦,CTI論壇協(xié)辦的“2011中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì)”在江蘇南通召開。億迅(中國(guó))軟件有限公司策略商務(wù)部總監(jiān)劉國(guó)龍發(fā)表題為《突圍紅海,化繁為簡(jiǎn)商機(jī)全掌控》的主題演講。
本文根據(jù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)筆錄整理,未經(jīng)與作者確認(rèn)。
劉國(guó)龍:首先非常感謝主辦方以及CTI論壇,以及電子商務(wù)協(xié)會(huì),我們大家一起分享關(guān)于呼叫中心一些信息,我今天給大家分享是,主題叫風(fēng)起云涌。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中主要分這樣的幾個(gè)主題,一個(gè)是我們公司做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。第二個(gè)是咫尺天涯無(wú)盡書。這個(gè)可能感覺(jué)很有點(diǎn)文縐縐的。現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),能夠讓大家無(wú)論在世界任何角落,就像近在咫尺。第三個(gè)軟硬兼施百事應(yīng)。基于未來(lái)整個(gè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)上講,從硬的服務(wù)設(shè)施建設(shè)到軟的方面一個(gè)轉(zhuǎn)變。第四個(gè),希望在未來(lái)的三網(wǎng)融合當(dāng)中一些商機(jī)的掌控。第五個(gè),企業(yè)之間資源信息的共享,能夠使雙方做到多贏。
CTI論壇報(bào)道
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