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【下載聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)（GVP）8 】

聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)（GVP）8

2011/11/18

　　Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)(GVP)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)了語(yǔ)音自助服務(wù)解決方案，降低了成本，消除了客戶(hù)沮喪，并改進(jìn)了客戶(hù)體驗(yàn)。
　　
　　要點(diǎn)： 　　 概述

　　Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)是一個(gè)將網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音技術(shù)結(jié)合起來(lái)的先進(jìn)的純軟件解決方案，使新的語(yǔ)音自助服務(wù)得到應(yīng)用。通過(guò)執(zhí)行Genesys語(yǔ)音平臺(tái)，企業(yè)可提供始終如一的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)懷，確保提供數(shù)字按鍵、語(yǔ)音自助服務(wù)等便利，促進(jìn)新的收入來(lái)源，以及降低總體客服成本。

　　Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)換成一個(gè)強(qiáng)大的、客戶(hù)隨時(shí)隨地都可以使用的信息訪(fǎng)問(wèn)工具，并為企業(yè)提供價(jià)值。該平臺(tái)為下一代語(yǔ)音應(yīng)用程序在客服中的發(fā)展提供高效的電話(huà)處理以及媒體服務(wù)，并將自動(dòng)化自助服務(wù)擴(kuò)展到傳統(tǒng)的交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)范圍之外。同時(shí)還避免了成本高昂的老舊交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)的限制，提供靈活的部署選項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)環(huán)境、簡(jiǎn)化了的集成，并加快了由對(duì)話(huà)引導(dǎo)的語(yǔ)音應(yīng)用的上市時(shí)間。
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