Genesys亞太區(qū)總經理劉英偉談呼叫中心新發(fā)展
2003/10/27
談呼叫中心智能化的公司不在少數(shù),但真正通過產品來實現(xiàn)智能化的卻不多。作為CTI的知名品牌,Genesys卻腳踏實地地做到了這一點,通過其最新的產品,更好地實現(xiàn)了人力資源管理和智能路由。近日,Genesys亞太區(qū)總經理劉英偉闡述了其對呼叫中心智能化的看法。賽迪網 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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