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友鄰?fù)ㄓ嵙χ柤~約人壽提升服務(wù)質(zhì)量

2005/03/02

  2005年3月1日,國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心錄音設(shè)備專業(yè)提供商友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛迹河捎燕復(fù)ㄓ嵆薪ǖ暮柤~約人壽保險(xiǎn)有限公司(http://www.hnylic.cn)客戶服務(wù)中心電話錄音系統(tǒng)一次性通過客戶驗(yàn)收,大大提升了海爾紐約人壽的服務(wù)質(zhì)量。據(jù)了解,海爾紐約人壽是友鄰?fù)ㄓ嵗^光大永明人壽保險(xiǎn)之后在中外合資保險(xiǎn)領(lǐng)域的又一個(gè)成功力作。該項(xiàng)目的順利實(shí)施進(jìn)一步加強(qiáng)了友鄰?fù)ㄓ嵲诒kU(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)中心的競爭實(shí)力,使國內(nèi)外的保險(xiǎn)公司在對呼叫中心設(shè)備選型時(shí)有了更多的選擇,也進(jìn)一步打破了保險(xiǎn)行業(yè)由國外錄音設(shè)備廠商一統(tǒng)天下的格局。

  海爾紐約人壽保險(xiǎn)有限公司是由中國海爾集團(tuán)(
http://www.haier.com)旗下的青島海爾投資發(fā)展有限公司和美國紐約人壽保險(xiǎn)公司(http://www.newyorklife.com)共同出資設(shè)立的一家合資壽險(xiǎn)公司。經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),于2002年11月28日正式成立,總部設(shè)立在上海。海爾紐約人壽于2003年成立了全新的服務(wù)中心,推出一站式服務(wù)柜臺、800-820-5882 免費(fèi)服務(wù)熱線、體檢中心和手機(jī)短信等服務(wù)舉措;并在海爾家電客戶資源利用及電話銷售方面進(jìn)行了有益的嘗試。

  友鄰?fù)ㄓ嵞軌蛟诤柤~約人壽嚴(yán)格的技術(shù)和設(shè)備選型中脫穎而出,證明了其多年來在產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)和技術(shù)積累等方面的深厚底蘊(yùn)。近年來,友鄰?fù)ㄓ嵅粩嘣阢y行、保險(xiǎn)、電信等高端行業(yè)創(chuàng)造佳績,徹底扭轉(zhuǎn)了國產(chǎn)錄音設(shè)備長期以來給人以"質(zhì)次低價(jià)"的尷尬印象,更是打破了國產(chǎn)錄音設(shè)備不能大規(guī)模進(jìn)入保險(xiǎn)等高端行業(yè)用戶的格局。友鄰?fù)ㄓ嵲俅我允聦?shí)證明,肩負(fù)民族通信軟件振興的中國IT企業(yè)是值得信賴的,也是可以大有作為的。友鄰?fù)ㄓ崒⒁蝗缂韧睦^續(xù)堅(jiān)持自主研發(fā)的專業(yè)化道路,在呼叫中心行業(yè)創(chuàng)造屬于中國的國際品牌。

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