首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅

發(fā)表評論分享按鈕

【下載技術白皮書:AltiGen引領分布式呼叫中心邁向平臺化】

技術白皮書:AltiGen引領分布式呼叫中心邁向平臺化

2011/10/31

  目 錄
  一、 概述
  二、 AltiServ的系統(tǒng)結構
  三、 AltiGen的系統(tǒng)指標
  四、 架構介紹
  CTOP&CTX介紹
  CTX(Computer Telephony eXchange)-計算機及語音資源交換技術:
  CTOP(Computer Telephony Operating Platform)-計算機及語音資源管理平臺:
  隨需而變的布署方案
  五、 產(chǎn)品介紹
  特色功能介紹
  產(chǎn)品功能介紹
  核心系統(tǒng)平臺:
  All-In-One(ACM)系統(tǒng)平臺軟件
  PLAT
  通訊模塊(Triton系列)
  MAX
  通訊模塊(MAX系列)
  SMG(MAXCS)系統(tǒng)平臺軟件
  核心交換平臺
  媒體處理平臺
  智能接入平臺
  管理員應用軟件的主要特征
  平臺應用軟件:
  錄音管理
  IVR
  報表
  傳真
  自動外撥
  客戶端應用軟件:
  MAXCommunicator
  MAXAgent
  MAXOutlook*
  MAXSupervisor
  MAXInsight
  AltiConsole
  六、 AltiGen SDK的開發(fā)平臺
  概況
  AltiWare體系結構
  概況
  硬件層
  服務供應層
  服務管理層
  交換層
  應用層
  AltiLink Plus 協(xié)議
  概況
  AltiLink+會話
  AltiServ
  應用程序
  AltiLink Plus數(shù)據(jù)類型
  AltiGen SDK
  概況
  組成
  電話控制模塊
  傳真模塊
  文本轉語音模塊


  一、 概述

  基于奧迪堅獨有的CTX(Computer Telephony eXchange)技術而實現(xiàn)的業(yè)界領先的CTOP(Computer Telephony Operating Platform)平臺憑其高度靈活性、柔韌性和可擴展性,無縫地嵌入企業(yè)個性化的服務流程和信息管理系統(tǒng)中,成為網(wǎng)絡時代的企業(yè)的敏銳的感官系統(tǒng),并隨企業(yè)一起成長。

  核心交換設計采用最先進的IP包交換技術,但是沒有完全摒棄原有的電路交換部分,巧妙地將兩者有機的結合在一起,并且實現(xiàn)語音處理功能;極大地適應了現(xiàn)有用戶對先進技術的需求和滿足傳統(tǒng)用戶的需求。

  將交換功能和CTI整合,使之成為不可分割的整體,在IP-PBX系統(tǒng)中具有簡單呼叫中心功能,在IP呼叫中心系統(tǒng)中無需額外的CTI中間件,系統(tǒng)本身就已經(jīng)具備了所有CTI功能。

  核心業(yè)務應用可以在一個系統(tǒng)上同時支持Inbound功能和Outbound功能,使Inbound和Outbound的不同業(yè)務應用可以在同一個核心平臺上實現(xiàn),可以根據(jù)業(yè)務類型的不同配置相應的應用軟件即可。

  在CTOP平臺設計中引入了核心交換、媒體處理與智能接入三層應用架構,而同時又兼容多層合一的All-In-One架構,CTOP即可多層合一、又可分層協(xié)作的架構,適用于從小到大各種規(guī)模的呼叫中心!新產(chǎn)品更多地注入了新一代IP融合型及分布式呼叫中心技術的元素,配以全新的功能界面以及靈活的系統(tǒng)部署方案,無論從技術上還是應用上,都擁有革新性的突破!

  AltiServ是一種能夠處理多應用程序的計算機通訊平臺,它將AltiGen的通訊模塊(TritonTM和MAXTM)與AltiWare軟件結合在標準的計算機平臺上。AltiServ采用Windows 2000 Server™或Windows 2003 Server™或Windows 2008 Server™操作系統(tǒng)或者Windows XP Professional™操作系統(tǒng),可為您提供一系列先進功能,其中包括:   二、 AltiServ的系統(tǒng)結構

下載技術白皮書:AltiGen引領分布式呼叫中心邁向平臺化


姓  名:
*
職  務:
單  位:
*
地  址:
郵  編:
電  話:
*
傳  真:
手 機 號:
*
  Email: *

 

CTI論壇報道



相關閱讀:
奧迪堅IP呼叫中心解決方案 2011-10-28
奧迪堅IP呼叫中心平臺概述 2011-10-25
呼叫中心技術的四個發(fā)展趨勢 2011-10-19
呼叫中心技術的選型建議 2011-10-19
呼叫中心技術的綜合比較 2011-10-19

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  CTI文摘_與_資料下載  CTI文摘_與_呼叫中心  CTI文摘_與_企業(yè)  CTI文摘_與_CTI平臺技術
富民县| 宝鸡市| 伽师县| 濉溪县| 木里| 嫩江县| 郓城县| 东平县| 顺昌县| 北安市| 余姚市| 平顶山市| 镇远县| 长宁区| 贡嘎县| 东辽县| 朝阳区| 确山县| 西昌市| 遵义市| 新营市| 青海省| 鄂州市| 茌平县| 恩平市| 南宫市| 柳江县| 阿图什市| 河东区| 青州市| 卫辉市| 通山县| 高阳县| 剑川县| 历史| 东源县| 都昌县| 兴义市| 浪卡子县| 丹阳市| 合阳县|