英立訊科技ACD針對(duì)通道和座席實(shí)行不同智能路由
2011/06/21
CTI論壇(ctiforum)6月21日消息(記者 張潔):ZingSwitch® CVNET呼叫中心平臺(tái)能夠針對(duì)不同的接入提供不同的自動(dòng)呼叫分配和排隊(duì)路由。ZingSwitch ® 交換機(jī)內(nèi)部集成了ACD,無(wú)需用戶進(jìn)行編程,即可針對(duì)不同的通道和不同的座席代表實(shí)行不同的智能路由。CTI論壇報(bào)道
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