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英立訊單點大集中呼叫中心解決方案

2010/12/28

  英立訊科技是一家全球領先的一體化聯(lián)絡中心交換機系統(tǒng)及CTI解決方案的提供商。做為CTI行業(yè)的領航者,公司擁有自主知識產權的ZingSwitch® CVNET(i)一體化聯(lián)絡中心平臺以及核心的ZingSwitch®一體化交換機,具有高穩(wěn)定性、低維護、高性價比、技術先進、功能強大的整體優(yōu)勢,在各種不同方式的解決方案中獨樹一幟。

  該系統(tǒng)設計架構采用了英立訊科技最新的聯(lián)絡中心平臺ZingSwitch® CVNET,系統(tǒng)的體系架構充分了體現(xiàn)兼容性、易擴展性、先進性及安全性特點。系統(tǒng)網絡架構采用交換機方案,整體架構清晰合理,健壯性強,易于擴充,支持異地接入,支持遠程座席;并充分考慮了系統(tǒng)的容災冗余特性、AG100(IP語音網關)負載均衡等方式實現(xiàn)系統(tǒng)的容災備份。

  具有如下主要特點:      系統(tǒng)拓撲圖如下:

單點大集中呼叫中心解決方案系統(tǒng)拓撲圖

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