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青牛中間件:提供統(tǒng)一服務(wù)平臺

2002/07/08

  青牛軟件在2000年底推出了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的CTI中間件產(chǎn)品系列,其核心為青牛USE。青牛USE底層通道管理器屏蔽了電話、Internet、Mail等通道的差異,通過其核心服務(wù)部件完成業(yè)務(wù)控制的綜合,簡化了系統(tǒng)的開發(fā),縮短了應(yīng)用系統(tǒng)面世的時(shí)間。目前,青牛USE已在電信、聯(lián)通、移動、鐵通、報(bào)業(yè)、電力、基金、銀行等行業(yè)得到廣泛使用。在實(shí)際使用的案例中,單點(diǎn)最大規(guī)模為54個(gè)E1接入,200個(gè)人工座席,日處理呼叫70余萬次。

  青牛軟件的洪海波先生認(rèn)為,青牛USE有以下特點(diǎn):兼容多種資源通道、呼叫統(tǒng)一服務(wù)、資源統(tǒng)一管理、產(chǎn)品化與開放性等。

  兼容多種資源通道。支持Avaya、Nortel,及符合CSTA標(biāo)準(zhǔn)的各種交換機(jī),并且能夠切實(shí)屏蔽各種交換機(jī)的差異,提供統(tǒng)一的應(yīng)用接口,做到應(yīng)用與設(shè)備無關(guān)。

  呼叫統(tǒng)一服務(wù),資源統(tǒng)一管理。既能支持軟排隊(duì)和軟路由,又能和交換機(jī)的硬排隊(duì)和路由方式很好地結(jié)合。

  產(chǎn)品化與開放性。支持各種主流的數(shù)據(jù)庫類型,支持各種開發(fā)語言,提供標(biāo)準(zhǔn)的接口,方便和其它應(yīng)用系統(tǒng)集成。

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