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河北省聯(lián)通(原網(wǎng)通)全省綜合客服系統(tǒng)工程案例

2009/07/23

系統(tǒng)結構


系統(tǒng)平臺

  河北聯(lián)通客戶服務系統(tǒng)采用分布式建設方案,全省十一個地市各自建設客戶服務系統(tǒng)。設備選型如下:
  


系統(tǒng)規(guī)模


系統(tǒng)功能

  1.支撐功能

  UCONSOLE――軟電話功能、錄音功能、通話記錄

  2.服務功能
  
  3.管理功能
  


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