構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái) 應(yīng)對(duì)“個(gè)性化”渠道壓力
楊曉東 陳家琳 2009/09/22
傳統(tǒng)的電信渠道模式將在3G全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代面臨嚴(yán)峻壓力。滿足用戶個(gè)性化需求是電信行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。這相應(yīng)要求渠道體系向“小批量多品種”形式轉(zhuǎn)變,通過(guò)引入開(kāi)放的渠道管理平臺(tái),促進(jìn)渠道類型向“長(zhǎng)尾化”發(fā)展,促成各類更加貼近用戶個(gè)性需求的渠道形式誕生,提高渠道活力。CTI論壇報(bào)道
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