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2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
(Call Center & Enterprise Communication Expo China 2007)

背景介紹

  中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。其前身為中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)(Call Center & CRM Expo China)。自2001年成功舉辦以來,已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì),每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士,專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過6萬(wàn)人次。

  2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(Call Center & Enterprise Communication Expo China 2007),將設(shè)展位近百個(gè),規(guī)模2000余平方米,通過各種豐富的活動(dòng)內(nèi)容,預(yù)計(jì)將吸引國(guó)內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與,將成為2007年度國(guó)內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心/CRM和企業(yè)通信展會(huì)。

  Call Center & Enterprise Communication China 2007年度主題為:應(yīng)用促進(jìn)發(fā)展,應(yīng)用成就未來

熱點(diǎn)問題

  • 呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控管理
  • 電話營(yíng)銷和呼叫中心主動(dòng)呼出服務(wù)
  • 呼叫中心外包服務(wù)策略
  • 呼叫中心人力資源規(guī)劃與建設(shè)
  • 呼叫中心中的融合通信技術(shù)
  • IP多址分布式呼叫中心的發(fā)展方向
  • 呼叫中心業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)
  • CRM與呼叫中心的關(guān)系與實(shí)施
  • CRM與呼叫中心在國(guó)際上的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)
  • 企業(yè)通信所面臨的變革
  • 多媒體融合通信技術(shù)為企業(yè)帶來的流程管理上的變化

大會(huì)優(yōu)勢(shì)

大會(huì)活動(dòng)

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