關(guān)于CRM的七大誤解
2002/10/10
關(guān)于CRM最一致的認(rèn)識(shí)就是圍繞它的矛盾。很多公司為了購(gòu)買(mǎi)軟件、集成和實(shí)施花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元,結(jié)果卻不能成功地實(shí)現(xiàn)CRM流程。失敗和放棄的比率經(jīng)常出現(xiàn)在各種CRM出版物和網(wǎng)站上,然而CRM預(yù)期還是很積極的,專(zhuān)家認(rèn)為未來(lái)幾年內(nèi)CRM支出將會(huì)增長(zhǎng)。ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
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